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Política de Cambios y Devoluciones

Politica de Cambios y Devoluciones.

 En Mucha Plata México queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Nuestra Joyería es preparada y empacada con esmero y cuidado para tu envio.

Aún así podrían presentarse daños por transporte o fabricación, para lo cual nuestra politica de devoluciones y reembolsos te brinda 5 días para solicitar un cambio o solicitar el reembolso de tu pago en el caso de presentar defectos de fabricación.En el caso de daños por el transporte o envio es importante que nos lo comuniques en el momento de la recepción del paquete a nuestro correo de contacto@muchaplatamexico.com

También puedes hacer cambios por medida durante los primeros 5 días de recibido el pedido. Es importante que nos lo comuniques a nuestro correo de contacto@muchaplatamexico.com

 Toma en consideración lo siguiente:

  • Los articulos que deseas devolver no pueden ser utilizados, deben permanecer en las mismas condiciones en las que los recibiste, conservando su empaque, estuches y accesorios originales.
  • Indícanos el número de pedido y el nombre al que esta.
  • La joyería que presente daños o desperfectos ajenos a fabricación, manejo o envio no podremos considerarlos para cambio o reembolso.
  • Recuerda hacer tu solicitud de devolución por defectos de fabricación antes de los primeros 5 dias de recibido. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
  • Recuerda hacer tu solicitud de devolución por daños en el transporte o envio, en el momento de la recepción del paquete. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
  • Recuerda hacer tu solicitud de cambio por medida durante los primeros 5 días de recibido el pedido. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
  • El cambio o reembolso lo efectuaremos 72 horas posterior a recibir el articulo devuelto en nuestras oficinas o domicilio que te especifiquemos en nuestra respuesta.
  • El cambio o reembolso esta sujeto a la evaluación de las condiciones en que se encuentre el articulo.
  • En caso de devolución por daño en el transporte o en el envio o por defecto de fabricación, el envio corre por nuestra cuenta, nosotros te compartiremos una guia pagada para la devolución.
  • En caso de cambio por medida o modelo el costo de envio a nuestras oficinas o domicilio que te especifiquemos corre por tu cuenta, pudiendo escoger la opción de envio/o transporte que tu decidas.

Quiero realizar una devolución

  • Envianos un correo electronico a contacto@muchaplatamexico.com indicando en el asunto del correo Devolución Pedido # y tu nombre completo.
  • Describemos cual es la situación por la cual quieres devolver o cambiar tu pedido.
  • Acompaña un par de fotos de los detalles que tiene tu pedido.

Recibido tu correo, nos comunicaremos contigo en un lapso no mayor a 48 horas.

En función de tu solicitud y de la evalución previa por nuestra parte tienes las siguientes opciones :

Cambio : Puedes optar por cambio por la misma pieza o por otra pieza de mayor precio pagando la diferencia. Deberás enviar el articulo que recibiste a nuestras oficinas o domicilio que te indiquemos, una vez recibido te enviaremos de regreso el cambio o lo que hayas escogido.

Reembolso: En caso que no tengamos otro articulo como el solicitado o no desees hacer cambio, te podemos reembolsar tu dinero. Deberás enviar el articulo que recibiste a nuestras oficinas o domicilio que te indiquemos, una vez recibido te reembolsaremos tu dinero por el medio con el cual realizaste tu pago. Esto quiere decir, si pagaste con tarjeta de crédito o débito te abonaremos a esa tarjeta, si fue pagado en efectivo lo haremos a una cuenta a nombre de la persona que realizo el pedido y pago.

Recuerda en caso de cambio por medida el envio de la devolución de regreso a nuestras oficinas y el envio a tu domicilio corre por tu cuenta. En el caso de reembolso por circunstancias ajenas a daños por envio o transporte o defectos de fabricación, el importe del reembolso será del total del pago realizado menos 5% por comisiones generadas por nuestras plataformas de cobro y prestadores de servicios y descontando los costos de envio.

 *Nota: En caso de reembolso, el monto a devolver no incluye las comisiones efectuadas por nuestras plataformas de cobro (PAYPAL, CONEKTA)

Mucha Plata México

contacto@muchaplatamexico.com 

  • Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos por alguno de los siguientes medios:
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