Política de Cambios y Devoluciones
Politica de Cambios y Devoluciones.
En Mucha Plata México queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Nuestra Joyería es preparada y empacada con esmero y cuidado para tu envio.
Aún así podrían presentarse daños por transporte o fabricación, para lo cual nuestra politica de devoluciones y reembolsos te brinda 5 días para solicitar un cambio o solicitar el reembolso de tu pago en el caso de presentar defectos de fabricación.En el caso de daños por el transporte o envio es importante que nos lo comuniques en el momento de la recepción del paquete a nuestro correo de contacto@muchaplatamexico.com
También puedes hacer cambios por medida durante los primeros 5 días de recibido el pedido. Es importante que nos lo comuniques a nuestro correo de contacto@muchaplatamexico.com
Toma en consideración lo siguiente:
- Los articulos que deseas devolver no pueden ser utilizados, deben permanecer en las mismas condiciones en las que los recibiste, conservando su empaque, estuches y accesorios originales.
- Indícanos el número de pedido y el nombre al que esta.
- La joyería que presente daños o desperfectos ajenos a fabricación, manejo o envio no podremos considerarlos para cambio o reembolso.
- Recuerda hacer tu solicitud de devolución por defectos de fabricación antes de los primeros 5 dias de recibido. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
- Recuerda hacer tu solicitud de devolución por daños en el transporte o envio, en el momento de la recepción del paquete. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
- Recuerda hacer tu solicitud de cambio por medida durante los primeros 5 días de recibido el pedido. Posterior a esta fecha no podremos aceptar tu devolución.
- El cambio o reembolso lo efectuaremos 72 horas posterior a recibir el articulo devuelto en nuestras oficinas o domicilio que te especifiquemos en nuestra respuesta.
- El cambio o reembolso esta sujeto a la evaluación de las condiciones en que se encuentre el articulo.
- En caso de devolución por daño en el transporte o en el envio o por defecto de fabricación, el envio corre por nuestra cuenta, nosotros te compartiremos una guia pagada para la devolución.
- En caso de cambio por medida o modelo el costo de envio a nuestras oficinas o domicilio que te especifiquemos corre por tu cuenta, pudiendo escoger la opción de envio/o transporte que tu decidas.
Quiero realizar una devolución
- Envianos un correo electronico a contacto@muchaplatamexico.com indicando en el asunto del correo Devolución Pedido # y tu nombre completo.
- Describemos cual es la situación por la cual quieres devolver o cambiar tu pedido.
- Acompaña un par de fotos de los detalles que tiene tu pedido.
Recibido tu correo, nos comunicaremos contigo en un lapso no mayor a 48 horas.
En función de tu solicitud y de la evalución previa por nuestra parte tienes las siguientes opciones :
Cambio : Puedes optar por cambio por la misma pieza o por otra pieza de mayor precio pagando la diferencia. Deberás enviar el articulo que recibiste a nuestras oficinas o domicilio que te indiquemos, una vez recibido te enviaremos de regreso el cambio o lo que hayas escogido.
Reembolso: En caso que no tengamos otro articulo como el solicitado o no desees hacer cambio, te podemos reembolsar tu dinero. Deberás enviar el articulo que recibiste a nuestras oficinas o domicilio que te indiquemos, una vez recibido te reembolsaremos tu dinero por el medio con el cual realizaste tu pago. Esto quiere decir, si pagaste con tarjeta de crédito o débito te abonaremos a esa tarjeta, si fue pagado en efectivo lo haremos a una cuenta a nombre de la persona que realizo el pedido y pago.
Recuerda en caso de cambio por medida el envio de la devolución de regreso a nuestras oficinas y el envio a tu domicilio corre por tu cuenta. En el caso de reembolso por circunstancias ajenas a daños por envio o transporte o defectos de fabricación, el importe del reembolso será del total del pago realizado menos 5% por comisiones generadas por nuestras plataformas de cobro y prestadores de servicios y descontando los costos de envio.
*Nota: En caso de reembolso, el monto a devolver no incluye las comisiones efectuadas por nuestras plataformas de cobro (PAYPAL, CONEKTA)
Mucha Plata México
- Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos por alguno de los siguientes medios:
